服务与支持
服务宗旨
"及时、周到、诚信、满意",是国华中科一如既往贯彻落实的服务宗旨,在11年实践中久经考验,信誉卓著。通过定期的电话回访和上门拜访,及时发现及时解决,为您提供全方位的周到服务;诚信-诚信创造价值,我们只有实事求是才能做好;满意-能得到你们的满意是国华中科的愿望,因此我们会全心全意为您服务,务求能得到您对我们的满意。凭着这种服务宗旨,我们形成完善的服务管理流程。 我们将根据不同需求情况,为客户提供包括安康LED显示屏返修、现场维护、远程咨询等形式多样、内容丰富的服务,做到让客户交易舒心,维护放心,体验畅心。
服务理念
有问必复、有诉必应,服务用户,从优从速。,是国华中科对客服部和LED大屏幕维修网点的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。并以此为基础为您提供"优质、迅速、满意"的服务。
服务目标
您能想到的,我们已经做到,这是我们对自己的期望和努力的目标,我们不求做到完美,我们的目标是为您解除一切后顾之忧,当您发现问题的时候,我们让您满意的解决方案已经摆在您面前。
国华中科拥有一支专业的、多年安康LED显示屏维修与维护经验且业务技能非常过硬的售后服务队伍,他们不仅技术精湛而且,反应快,热情,服务态度好,是广大客户购买、使用国华中科LED户外全彩显示屏,LED室内全彩显示屏、LED租赁显示屏、LED广告显示屏、LED球场显示屏、LED信息发布屏、LED舞台显示屏等产品的强有力的技术后盾。
售前:
国华中科的技术资料、完善的售前技术文档、个性化整体解决方案服务,方便快捷的协助客户进行项目的跟进落实,国华中科的终端客户信息共享与反馈,定期现场培训,客户登录平台免费下载。
售中:
国华中科生产状态实时反馈给客户,客户随时随地了解订单生产状况,并协助客户安装调试,及客户终端客户关系梳理。
售后:
国华中科采取渠道客户资源共享,全国终端客户国华中科服务平台服务。联网服务:在大屏幕现场与售后维护中心之间实现"面对面"服务、实现无人到场的即时服务和跟踪服务,能够主动察看用户现场设备,防患于未然。能够根据客户需求将承建的工程项目纳入服务中心远程服务系统,进行统一维护。

服务支持
质量保证国华中科拥有完善的质量控制和质量保证管理组织和系统,自始至终绝对满足客户和市场所期望品质的需求。"质量为首"是国华中科企业团队每个成员的工作准则且持之以恒地贯穿于我们工作之中的每个细节。成功获得 ISO9001质量管理体系证书和产品各类安规认证(CE、CCC、EMC、ELT等)是我们与客户长期良好合作的见证。
● 通过ISO9001 质量管理体系确保产品质量持续改善。
● 稳定可靠的生产控制流程,确保产品品质安全可靠。
● 经验丰富的质量管理团队及坚持不懈改善创新精神。
质量方针:
规范作业,持续严谨的实施,力求客户满意。
质量目标:
实现产品合格率100%,实现零缺点作业。

物流服务范围
国华中科以围绕"如期交货为己任,安全为保障,为客户节约运输成本为重点"的思路,加强公司物流配送管理,以实现我司完善的定单处理能力及优质的售后服务保障体系。物流涉及海运、航空、汽运、快递等多项运输服务。根据客户需求选择安全可靠,服务周到,价格优惠并适应公司发展需求的物流承运商。实现JIT配送,严格控制运输费用成本,为公司及客户创造利益。
空运服务

可按客户需求来选择直航或者中转的服务,有着南航、国航、深航、翡翠等多家航空代理公司的运输服务。
公路运输

含汽车卡车航班及普通汽车运输。卡车豪华GPS全球定位系统、全程高速到达,准时配送。
信息查询

采用网络查询及人工电话跟踪服务,为客户的产品负责到底,让客户感觉到全程无忧的贴心服务。